FAQ

Q

ご注文メールやお問い合わせへの返信が届かない

A
---会員登録をされている場合--- 会員ログインができるかお試しください。 ログインURL : https://stores.jp/login ログインの可否により以下の可能性がございます。 ●ログインできる場合 「迷惑メールフィルター」などの設定によりはじかれている、もしくは「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているといった可能性がございます。まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 確認ができない場合にはお手数ですがお問い合わせください。 ※携帯キャリアメールアドレスは「迷惑メールフィルター」等によりメールがはじかれる可能性が高くなっております。 ●ログインできない場合 誤ったメールアドレスを入力されている可能性がございます。 お手数ですがお問い合わせください。 ---会員登録をされていない場合 --- お手数ですがお問い合わせください。
Q

携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている場合

A
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 docomo、au、softbankなど各キャリアをお使いの場合は、以下のドメインを受信できるように設定してください。 @stores.jp @gmail.com 【受信許可方法】 ▼docomoのメールアドレスをご利用の方 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/ ▼auのメールアドレスをご利用の方 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/ ▼Softbankのメールアドレスをご利用の方 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q

お届けまでの日数を知りたい

A
発送までの日数:5営業日 最短での発送を心がけておりますが、お時間を頂くことがございます。ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。 ※土曜日・日曜日は発送をお休みさせて頂きます。
Q

送料について教えて下さい

A
宅配便 : 全国一律550円 送料無料: 11,000円以上
Q

お支払いについて

A
各種お支払い方法をお選びいただけます。 ●クレジットカード決済 VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。 ●銀行振込 ●コンビニ決済 ●翌月後払い ●キャリア決済 ●楽天ペイ ●PayPal ※海外発送には対応しておりません。ご了承下さい。 詳細につきましては下記URLページをご覧ください。 https://confirm-official.com/tokushoho
Q

お問い合わせについて

A
商品や配送などについてのご不明点はお気軽にお問い合わせフォーム (※必ずお電話番号もご記入ください。)にてお問合せください。メールでのお問い合わせのお返事には、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 お問合せ先 : ecconfirm@gmail.com 対応時間 : 10:00-19:30