FAQ

Q

ご注文メールやお問い合わせへの返信が届かない

A
---会員登録をされている場合--- 会員ログインができるかお試しください。 ログインURL : https://stores.jp/login ログインの可否により以下の可能性がございます。 ●ログインできる場合 「迷惑メールフィルター」などの設定によりはじかれている、もしくは「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているといった可能性がございます。まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 確認ができない場合にはお手数ですがお問い合わせください。 ※携帯キャリアメールアドレスは「迷惑メールフィルター」等によりメールがはじかれる可能性が高くなっております。 ●ログインできない場合 誤ったメールアドレスを入力されている可能性がございます。 お手数ですがお問い合わせください。 ---会員登録をされていない場合--- お手数ですがお問い合わせください。
Q

携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている場合

A
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 docomo、au、softbankなど各キャリアをお使いの場合は、以下のドメインを受信できるように設定してください。 @stores.jp @gmail.com 【受信許可方法】 ▼docomoのメールアドレスをご利用の方 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/ ▼auのメールアドレスをご利用の方 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/ ▼Softbankのメールアドレスをご利用の方 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q

送料について教えて下さい

A
宅配便 南東北・関東・中部:600円(税込) 北東北・関西・中国・四国:700円(税込) 北海道・九州:900円(税込) 沖縄:3,000円(税込) 商品代金12,000円(税込)以上で送料無料 ※離島中継料は含みません。STORESのシステム上、上記金額以上で無料になりますが、差額分を別途請求させていただきます。 【離島エリアへの配送】 お届け先が離島エリアの場合は中継料分のご負担をお願いしております。 下記の中継料の同時購入をお願いいたします。 ※ご購入後、発送されない場合は中継料の同時購入がされていない可能性がございます。 お手数おかけいたしますが、カート内ご確認の上ご購入をお願いします。
Q

お届けまでの日数を知りたい

A
発送までの日数:5営業日 最短での発送を心がけておりますが、お時間を頂くことがございます。ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。 ※土曜日・日曜日は発送をお休みさせて頂きます。
Q

お支払いについて

A
各種お支払い方法をお選びいただけます。 ●クレジットカード決済 VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。 ●銀行振込 ●コンビニ決済 ●翌月後払い ●キャリア決済 ●楽天ペイ ●PayPal ※海外発送には対応しておりません。ご了承下さい。 詳細につきましては下記URLページをご覧ください。 https://confirm-official.com/tokushoho
Q

お問い合わせについて

A
商品や配送などについてのご不明点はお気軽にお問い合わせフォーム (※必ずお電話番号もご記入ください。)にてお問合せください。メールでのお問い合わせのお返事には、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 お問合せ先 : [email protected] 対応時間 : 月~金 10:00-19:30